案例库

• 客房部

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  1. “迟到的”网线
  2. “金钥匙”服务
  3. OK房不OK
  4. VOD系统问题
  5. 半卷纸巾
  6. 保持不变的客房
  7. 杯套、杯垫与杯盖
  8. 被挂断的电话
  9. 冰箱烧火了
  10. 不该拿的手机
  11. 不会使用电热水壶的客人
  12. 不及时打扫的主题客房
  13. 不顺心的客人
  14. 不要动我的书
  15. 部长的笑容
  16. 床底的鞋子
  17. 床上的蚂蚁
  18. 打不开的门锁
  19. 打搅了客人休息
  20. 到底该不该帮忙
  21. 等待，还是等待
  22. 对不起，请离开
  23. 对红色女士包的承诺
  24. 多样的清洁工具
  25. 饭店访客时间已过
  26. 服务还是打扰
  27. 高智能盗窃案例
  28. 个性化的员工与个性化的服务
  29. 给客人以惊喜
  30. 刮胡刀与创可贴
  31. 国家安全不可妨碍
  32. 忽视引发的投诉
  33. 及时的“叫早服务”
  34. 叫醒失误的代价
  35. 酒店深夜喝多了的客人
  36. 开客人喜欢的夜床
  37. 开着的保险柜
  38. 可以带走的爱马仕香水
  39. 客房丢失物品
  40. 客房内的安全防范
  41. 客房送餐的餐具丢了
  42. 客房偷盗
  43. 客人不在，我们无权为任何人开门
  44. 客人带水果进房
  45. 客人的道歉电话
  46. 客人的恶作剧
  47. 客人的请求
  48. 客人房间内的密码箱不见了
  49. 客人离店被阻
  50. 客人落水了
  51. 客人没借到扑克牌
  52. 客人损坏了饭店物品
  53. 客人喜欢的水果
  54. 客人要求取消八折优惠
  55. 客人住进未清扫的房间
  56. 老鼠咬伤食指
  57. 冷水壶破了
  58. 离店客人的请求
  59. 两条面巾不见了
  60. 吕先生索要水果
  61. 陌生的来客
  62. 哪只牙刷是我的？
  63. 呢子大衣开了“花”
  64. 能不能不送开水？
  65. 你怎么用它来刷恭桶？
  66. 浓缩的力猛威
  67. 荞麦枕头
  68. 清扫房间
  69. 请您向客房中心查询
  70. 缺乏“先见之明”的客人
  71. 让客人无可挑剔
  72. 什么服务态度
  73. 受伤的客人
  74. 漱口杯摔碎了
  75. 摔伤的舞蹈演员
  76. 谁睡加床
  77. 水泼在过路人身上
  78. 说话的艺术
  79. 烫洗浴缸
  80. 特种客房的配备
  81. 托婴服务
  82. 袜子的故事
  83. 外墙清洁
  84. 委屈的小周
  85. 温暖人心的婚庆纪念
  86. 我需要的是大床间
  87. 无斑迹
  88. 西装上少了一粒纽扣
  89. 洗错了客房的地毯
  90. 洗衣服务的截止时间
  91. 喜爱网络游戏的客人
  92. 小骆的迷茫
  93. 新上岗员工的困境
  94. 许姐的查房诊断
  95. 薰衣草香薰
  96. 遥控器可以减肥
  97. 一根头发
  98. 一双袜子
  99. 一张简单的罚单
  100. 衣服晾在衣柜里
  101. 有洁癖的客人
  102. 有没有多齿的梳子？
  103. 有没有快餐面？
  104. 有一种服务叫“心暖花开”
  105. 浴衣不见了
  106. 遭罪的客人
  107. 糟糕的相聚
  108. 长住客的建议
  109. 这样的“小费”不能拿
  110. 做夜床的方式